Termos de Uso
Última atualização: novembro de 2025
Bem-vindo à Domeo. Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso da plataforma disponibilizada em https://domeo.com.br (“Domeo”), pertencente e operada pela Domeo Tecnologia LTDA. Ao utilizar a Domeo, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes termos.
1Sobre a Domeo
A Domeo é uma plataforma que conecta pessoas a empresas e profissionais por meio de indicações criteriosas baseadas em análise de reputação, informações públicas e curadoria assistida por tecnologia.
- A Domeo não presta os serviços finais contratados pelo cliente.
- A Domeo não é responsável pela execução do serviço, apenas pela indicação.
2Objeto destes Termos
Estes Termos regulam:
- O uso da plataforma Domeo por clientes e empresas;
- As condições de realização de pedidos de indicação;
- As regras de participação de empresas na plataforma;
- Os direitos e responsabilidades das partes.
3Quem pode usar a Domeo
Para Clientes
- • Ter 18 anos ou mais
- • Fornecer informações verdadeiras
- • Utilizar a plataforma de forma ética
Para Empresas
- • Informações reais e verificáveis
- • Situação regular perante a lei
- • Boas práticas de atendimento
4Natureza da Domeo
A Domeo é uma plataforma de indicação. Isso significa que:
- Não somos parte do contrato entre cliente e empresa.
- Não garantimos preços, prazos ou resultados.
- Não realizamos serviços, reformas, consultorias ou atendimentos.
- Não intermediamos pagamentos.
- Não nos responsabilizamos pela execução do serviço contratado.
A Domeo realiza curadoria e análise, mas a decisão final de contratação é do cliente.
5Como funcionam as indicações
Quando o usuário solicita uma recomendação da Domeo:
- A Domeo analisa o pedido usando curadoria humana e inteligência artificial;
- A Domeo seleciona a empresa mais adequada;
- O pedido é encaminhado exclusivamente para essa empresa;
- A empresa entra em contato diretamente com o cliente.
A Domeo não envia automaticamente um mesmo pedido para várias empresas.
O usuário, no entanto, poderá visualizar uma lista de empresas qualificadas na plataforma e, por iniciativa própria, entrar em contato com quantas desejar. A Domeo apenas facilita o acesso, sem envio automático de dados.
A Domeo não vende leads
A Domeo não vende listas de leads, não leiloa contatos, não distribui pedidos para várias empresas e não realiza modelo de cobrança por lead. A Domeo opera exclusivamente por meio de participação no ecossistema de empresas qualificadas.
6Responsabilidades da Domeo
A Domeo se compromete a:
- Aplicar critérios de curadoria de forma séria e responsável;
- Proteger dados dos usuários;
- Não enviar solicitações a empresas sem relação com o pedido;
- Não manipular avaliações ou reputações;
- Agir com transparência e boa-fé.
No entanto, a Domeo não garante a qualidade da execução, a satisfação do cliente, o cumprimento de prazos ou a ausência de falhas contratuais.
7-8Responsabilidades dos Usuários
Clientes
Devem fornecer informações verdadeiras, não solicitar serviços ilícitos e compreender que a decisão de contratar é sua.
Empresas
Devem manter informações atualizadas, cumprir leis, manter postura ética, respeitar prazos e não usar dados para spam.
9Sobre o Selo Domeo
O Selo Domeo de Confiança é uma certificação concedida a empresas que atendem a critérios específicos. Legalmente, o Selo não é pago, não é garantia absoluta e pode ser suspenso.
10Limitações de Responsabilidade
Na extensão máxima permitida por lei, a Domeo não se responsabiliza por:
- Erros, falhas ou omissões da empresa contratada;
- Danos diretos ou indiretos decorrentes do serviço;
- Atrasos, descumprimentos ou prejuízos;
- Disputas contratuais;
- Ações de terceiros.
Responsabilidade sobre contato direto
A escolha de contatar diretamente uma empresa através da página pública é feita exclusivamente pelo usuário. A Domeo não encaminha dados automaticamente nesses casos.
O uso da Domeo é feito sob responsabilidade exclusiva do usuário.
11-16Disposições Gerais
Propriedade Intelectual: Todo conteúdo é protegido por direitos autorais.
Privacidade: Dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade.
Suspensão: A Domeo pode suspender usuários que violem estes termos.
Alterações: Termos podem ser atualizados a qualquer momento.
Legislação: Regidos pela lei brasileira, foro da comarca da sede da Domeo.
Dúvidas?
Entre em contato conosco para esclarecimentos.
contato@domeo.com.br